Wie Unternehmen die Anzahl der Kundenbewertungen steigern können
Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten
Bewertungen von Kunden sind ein wichtiger Baustein für Firmen, um Verlässlichkeit zu etablieren und zukünftige Käufer zu überzeugen. Doch wie lässt sich die Menge an Bewertungen erhöhen? Hier sind einige gute Ansätze:
1. Einfachheit und Zugänglichkeit
Eine der unkompliziertesten Ansätze, um mehr Bewertungen zu erhalten, besteht darin, den Bewertungsprozess so einfach wie möglich zu gestalten. Unternehmen sollten verhindern, dass die Nutzer einfach und direkt bewerten können. Ein Shortcut zur Bewertungsseite, eingebettet in E-Mails oder auf der Website, kann dabei helfen.
2. Persönliche Ansprache
Der persönliche Kundenkontakt ist entscheidend. Mitarbeiter können nach einem erfolgreichen Geschäft oder einer positiven Leistung aktiv um Bewertungen bitten. Dies kann face-to-face im Geschäft, per Anruf oder durch eine E-Mail geschehen.
3. Automatisierte Anfragen
Automatisierungstools erleichtern den Bewertungsanfrageprozess. Durch automatische Nachrichten, die nach einer definierten Zeitspanne nach dem Kauf gesendet werden, kann die Wahrscheinlichkeit erhöht werden, dass Kunden eine Bewertung zur Webseite abgeben.
4. Anreizsystem einführen
Angebote wie Ermäßigungen, Gutscheine oder Gewinnspiele können Kunden zusätzlich motivieren, eine Bewertung zu hinterlassen. Wichtig dabei ist, transparente Vorgehensweisen zu bewahren und sicherzustellen, dass die Incentives keine unlauteren Einflüsse haben.
5. Mobiles Feedback
Da zahlreiche Käufer mobil einkaufen, ist es wichtig, dass das Bewerten auch auf mobilen Geräten einfach ist. Unkomplizierte Bewertungsmöglichkeiten auf mobilen Geräten können die Menge der Bewertungen deutlich steigern.
6. Soziale Medien nutzen
Unternehmer können ihre Social Media-Präsenzen einsetzen, um Käufer zur zur Webseite Bewertung zu animieren. Posts, die zur Bewertung auffordern, und das Teilen guter Bewertungen kann das Engagement steigern.